POLÍT ICA DE PRIVACIDAD

POLÍT ICA DE PRIVACIDAD
Cuando usa nuestros servicios, nos confía su información.
Comprendemos que se trata de una gran responsabilidad y
trabajamos arduamente para proteger su información y
darle el control de ella.
Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarlo a entender qué información recopilamos, por
qué lo hacemos y cómo puede actualizar, administrar, exportar y borrar su información.
En vigencia a partir del 31 de marzo de 2020
Versiones anteriores
Creamos una amplia variedad de servicios que permiten que millones de personas exploren el mundo
e interactúen con él de nuevas maneras todos los días. Nuestros servicios incluyen lo siguiente:
Apps, sitios y dispositivos de Google, como Búsqueda, YouTube y Google Home
Plataformas como el navegador de Chrome y el sistema operativo Android
Productos que están integrados en apps y sitios de terceros, como anuncios y Google Maps
incorporado
Para administrar su privacidad, puede usar nuestros servicios de diversas maneras. Por ejemplo,
puede registrarse para obtener una Cuenta de Google si desea crear y administrar contenido como
correos electrónicos y fotos o ver resultados de búsqueda más relevantes. Además, puede usar
muchos servicios de Google sin acceder a la cuenta o incluso sin necesidad de crear una, como
realizar búsquedas en Google o mirar videos en YouTube. También puede navegar en la Web de forma
privada a través del modo de navegación incógnito de Chrome. Además, en todos nuestros servicios,
puede modificar la configuración de privacidad para controlar la información que recopilamos y de
qué manera se usa.
Para dar explicaciones lo más claras posible, agregamos ejemplos, videos explicativos y definiciones
de los términos clave. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con
nosotros.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA GOOGLE
Queremos que comprenda los tipos de información que
recopilamos mientras usa nuestros servicios
Recopilamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros usuarios: desde entender
cosas básicas como el idioma que usted habla, hasta cosas más complejas como los anuncios que a
usted le parecen más útiles, la gente que más le importa en línea o los videos de YouTube que le
pueden gustar. La información que recopila Google y la forma en que se usa esa información
dependen de la manera en la que use nuestros servicios y administre los controles de privacidad.
Cuando no accede a su Cuenta de Google, almacenamos la información que recopilamos con
identificadores únicos que están vinculados con el navegador, la app o el dispositivo que esté usando.
Esta acción nos permite realizar tareas como conservar sus preferencias de idiomas en las
diferentes sesiones de navegación.
Cuando accede a su cuenta, también recopilamos información que almacenamos con su Cuenta de
Google y que tratamos como información personal.
Cosas que crea o nos proporciona usted
Cuando crea una Cuenta de Google, nos proporciona su información personal que incluye su nombre y
contraseña. También puede optar por agregar un número de teléfono o información de pago a su
cuenta. Incluso, si usted no accedió a una Cuenta de Google, probablemente decida proporcionarnos
información, como una dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones sobre nuestros
servicios.
También recopilamos el contenido que crea, carga o recibe de otras personas cuando usa nuestros
servicios. Este contenido incluye los correos electrónicos que escribe y recibe, las fotos y videos que
guarda, los documentos y las hojas de cálculo que crea, y los comentarios que hace en videos de
YouTube.
La información que recopilamos mientras usa nuestros
servicios
Sus apps, navegadores y dispositivos
Recopilamos información sobre las apps, los navegadores y los dispositivos que usa para acceder a
los servicios de Google, lo que nos permite proporcionar funciones, como actualizaciones
automáticas del producto, y reducir el brillo de su pantalla si la batería está a punto de agotarse.
La información que recopilamos incluye identificadores únicos, tipo y configuración del navegador,
tipo y configuración del dispositivo, sistema operativo, información sobre la red móvil, como el
nombre y número de teléfono del proveedor, y el número de versión de la app. También recopilamos
información sobre la interacción de sus apps, navegadores y dispositivos con nuestros servicios,
como la dirección IP, los informes de fallos, la actividad del sistema y la fecha, hora y URL de
referencia de su solicitud.
Recopilamos esta información cuando un servicio de Google en su dispositivo se comunica con
nuestros servidores, por ejemplo, cuando instala una app de Play Store o cuando un servicio
comprueba que haya actualizaciones automáticas. Si usa un dispositivo Android con las apps de
Google, su dispositivo se comunicará periódicamente con los servidores de Google para proporcionar
información sobre su dispositivo y su conexión a nuestros servicios. Esta información incluye datos
como el tipo de dispositivo, el nombre del proveedor, los informes de fallos y cuáles son las apps que
instaló.
Su actividad
Recopilamos información sobre su actividad en nuestros servicios, que usamos para realizar
acciones como recomendar un video de YouTube que pueda gustarle. Es posible que la información
de la actividad que recopilamos incluya lo siguiente:
Términos que busca
Videos que mira
Vistas e interacciones con contenido y anuncios
Información sobre la voz y el audio cuando usa las funciones de audio
Actividad de compra
Personas con las que se comunica o comparte contenido
Actividad en sitios y apps de terceros que usan nuestros servicios
Historial de navegación de Chrome que haya sincronizado con su Cuenta de Google
Si usa nuestros servicios para realizar y recibir llamadas o enviar y recibir mensajes, es posible que
recopilemos información de registro de telefonía, como su número de teléfono, el número de
teléfono de quienes lo llaman o a quienes usted llama, los números de desvío, los datos de
enrutamiento, las categorías a las que pertenecen las llamadas y su hora, fecha y duración.
Puede visitar su Cuenta de Google para buscar y administrar información de la actividad que tenga
guardada.
Ir a la Cuenta de Google
Información sobre su ubicación
Cuando usa nuestros servicios, recopilamos información sobre su ubicación, lo que nos permite
ofrecer ciertas funciones, como rutas en auto para su escapada de fin de semana u horarios de
películas que estén pasando cerca de usted.
Podemos determinar su ubicación con diferentes niveles de precisión a través de los siguientes
medios:
GPS
Dirección IP
Datos de los sensores de su dispositivo
Información sobre elementos cerca de su dispositivo, como puntos de acceso de Wi-Fi, torres de
telefonía y dispositivos con Bluetooth activado
El tipo de datos de ubicación que recopilamos dependen en parte de la configuración de tu dispositivo
y de tu cuenta. Por ejemplo, puedes activar o desactivar la ubicación de tu dispositivo Android
utilizando la aplicación de configuración del dispositivo. También puedes activar el historial de
ubicaciones para crear un mapa privado de los sitios a los que vas con los dispositivos en los que has
iniciado sesión.
En algunas circunstancias, Google también recopila información sobre usted de fuentes disponibles
públicamente. Por ejemplo, si su nombre aparece en los periódicos locales, es posible que el motor de
Búsqueda de Google indexe ese artículo y lo muestre a otras personas si buscan su nombre.
Probablemente recopilemos información sobre usted de socios de confianza, como socios de
marketing que nos proporcionan información sobre clientes potenciales de nuestros servicios
comerciales y socios de seguridad que nos proporcionan información como medio de protección
contra el abuso. También recibimos información de anunciantes para ofrecer sus servicios de
publicidad e investigación.
Usamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, como cookies, etiquetas de
píxeles, almacenamiento local, como almacenamiento web del navegador o memorias caché de
datos de la aplicación, bases de datos y registros del servidor.
POR QUÉ GOOGLE RECOPILA DAT OS
Usamos datos para crear mejores servicios
Usamos la información que recopilamos de todos nuestros servicios para los siguientes propósitos:
Proporcionar nuestros servicios
Usamos su información para proporcionar nuestros servicios, como procesar los términos que busca
a fin de brindarle resultados o ayudarlo a compartir contenido al sugerirle destinatarios de sus
contactos.
Mantener y mejorar nuestros servicios
También usamos su información para garantizar que nuestros servicios funcionen según lo previsto,
por ejemplo, mediante un seguimiento de las interrupciones en los servicios o la solución de los
problemas que nos informa. Además, usamos su información para implementar mejoras en nuestros
servicios. Por ejemplo, comprender cuáles son los términos de búsqueda que se escriben con errores
ortográficos con mayor frecuencia nos permite mejorar las funciones de corrección ortográfica que
usamos en todos nuestros servicios.
Desarrollar servicios nuevos
La información que recopilamos en los servicios existentes nos permite desarrollar nuevos. Por
ejemplo, comprender la manera en la que las personas organizaban sus fotos en Picasa, la primera
app de fotos de Google, nos permitió diseñar y lanzar Google Fotos.
Proporcionar servicios personalizados, incluidos el contenido y los anuncios
Usamos la información que recopilamos para personalizar nuestros servicios para usted, como
proporcionarle recomendaciones, y contenido y resultados de búsqueda personalizados. Por ejemplo,
la Verificación de seguridad otorga consejos de seguridad adaptados según el uso que le dé a los
productos de Google. Además, Google Play utiliza información de, por ejemplo, apps que haya
instalado recientemente y videos que haya mirado en YouTube para sugerirle nuevas apps que
podrían gustarle.
En función de sus opciones de configuración, es posible que le mostremos anuncios personalizados
según sus intereses. Por ejemplo, si busca “bicicletas de montaña”, es posible que vea un anuncio
relacionado con equipos deportivos mientras navega por un sitio que muestre anuncios de Google.
Puede controlar la información que usamos para mostrarle anuncios en Configuración de anuncios.
No le mostramos anuncios personalizados que estén basados en categorías sensibles, como
raza, religión, orientación sexual o salud.
A menos que nos lo solicite, no compartimos con anunciantes información que lo identifique
personalmente, como su nombre o correo electrónico. Por ejemplo, si ve un anuncio de una
florería cercana y selecciona el botón “presionar para llamar”, iniciaremos la llamada y
probablemente compartamos su número de teléfono con ese comercio.
Ir a Configuración de anuncios
Medir el rendimiento
Utilizamos datos para realizar tareas de análisis y medición, a fin de comprender cómo se usan
nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos los datos sobre sus visitas a nuestros sitios para, por
ejemplo, optimizar el diseño de un producto. También usamos datos sobre los anuncios con los que
usted interactúa para ayudar a los anunciantes a comprender el rendimiento de las campañas de
anuncios. Para hacerlo, empleamos diversas herramientas, como Google Analytics. Cuando visita
sitios que usan Google Analytics, es posible que Google y un cliente de Google Analytics vinculen la
información sobre su actividad en ese sitio con la actividad en otros sitios que utilicen nuestros
servicios de anuncios.
Comunicarnos con usted
Usamos la información que recopilamos, como su dirección de correo electrónico, para interactuar
con usted directamente. Por ejemplo, es posible que le enviemos una notificación si detectamos
actividad sospechosa, como un intento de acceso a su Cuenta de Google desde una ubicación
inusual. O bien, probablemente le notifiquemos sobre próximos cambios o mejoras en nuestros
servicios. Asimismo, si se comunica con Google, mantendremos un registro de su solicitud para
ayudarlo a resolver cualquier problema que tenga.
Proteger a Google, nuestros usuarios y el público
Usamos información para mejorar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios. Estas acciones
incluyen detectar, prevenir y responder ante casos de fraude y abuso, riesgos de seguridad y
problemas técnicos que puedan dañar a Google, nuestros usuarios o el público.
En estos casos, usamos diferentes tecnologías para procesar su información. Usamos sistemas
automatizados que analizan su contenido para proporcionarle, por ejemplo, anuncios o resultados de
búsqueda personalizados, o bien otras funciones adaptadas en función del uso que le dé a nuestros
servicios. Además, analizamos su contenido para detectar casos de abuso, como spam, software
malicioso y contenido ilegal. También usamos algoritmos para reconocer patrones en los datos. Por
ejemplo, Google Traductor permite que las personas se comuniquen en diferentes idiomas. Para
hacerlo, detecta patrones comunes de los idiomas en las frases que solicita traducir.
Es posible que combinemos la información que recopilamos en todos nuestros servicios y todos sus
dispositivos según los propósitos que se describen anteriormente. Por ejemplo, si mira videos de
guitarristas en YouTube, es posible que vea un anuncio sobre clases de guitarra en un sitio que use
nuestros productos de anuncios. Según la configuración de su cuenta, es posible que su actividad en
otros sitios y apps esté asociada a su información personal a fin de mejorar los servicios y los
anuncios que proporciona Google.
Si otros usuarios ya tienen su dirección de correo electrónico o demás información que lo identifique,
es posible que les mostremos información visible públicamente de la Cuenta de Google, como el
nombre y la foto. Esto permite, por ejemplo, que las personas lo identifiquen cuando reciban un
correo electrónico de usted.
Le solicitaremos su consentimiento antes de usar su información para un propósito que no esté
descrito en esta Política de Privacidad.
SUS CONT ROLES DE PRIVACIDAD
Opciones relacionadas con la información que recopilamos
y su uso
En este sección, se describen los controles clave para administrar su privacidad en todos nuestros
servicios. Visite Verificación de Privacidad, donde podrá revisar y ajustar opciones importantes de
configuración sobre la seguridad. Además de estas herramientas, cuenta con opciones específicas
de configuración sobre la privacidad en nuestros productos. Para obtener más información, visite
nuestra Guía de Privacidad de los Productos.
Ir a Verificación de Privacidad
Administración, revisión y actualización de su información
Cuando accede a su cuenta, puede revisar y actualizar la información en los servicios que usa. Por
ejemplo, Fotos y Drive están diseñados para administrar contenido específico que haya guardado con
Google.
Además, creamos un lugar donde puede revisar y controlar la información que guarde en su Cuenta
de Google. Su Cuenta de Google incluye lo siguiente:
Controles de privacidad
Controles de actividad
Elija qué clase de actividad quiere guardar en su cuenta. Por ejemplo, puede activar
Historial de Ubicaciones si desea obtener predicciones del tráfico para sus viajes
cotidianos o guardar su Historial de Reproducciones de YouTube para recibir mejores
sugerencias de videos.
Ir a Controles de actividad
Conguración de anuncios
Administre sus preferencias sobre los anuncios que visualiza en Google, y en sitios y
apps que se asocian a Google para mostrar anuncios. Puede modificar sus intereses,
elegir si su información personal se usa para que los anuncios le resulten más
relevantes, y activar o desactivar ciertos servicios de publicidad.
Ir a Configuración de anuncios
Acerca de usted
Controle la información que los demás ven sobre usted en los servicios de Google.
Ir a Acerca de Usted
Recomendaciones compaidas
Decida si quiere que su nombre y foto aparezcan junto a su actividad, como en reseñas y
recomendaciones, que aparecen en los anuncios.
Ir a Recomendaciones Compartidas
Información que compae
Si es usuario de G Suite, puede controlar con quién comparte información a través de su
cuenta en Google+.
Ir a Información que comparte
Diferentes maneras de revisar y actualizar su información
Mi Actividad
En Mi Actividad, puede revisar y controlar los datos que se crean cuando usa los servicios
de Google, como búsquedas que haya hecho o sus visitas a Google Play. Puede navegar
por fecha y tema, y borrar parte de la actividad o su totalidad.
Ir a Mi Actividad
Panel de Control de Google
El Panel de Control de Google le permite administrar información asociada a productos
específicos.
Ir al Panel de Control
Su información personal
Administre su información de contacto, como su nombre, correo electrónico y número de
teléfono.
Ir a Información Personal
Si no accede a su cuenta, puede administrar información asociada a su navegador o dispositivo,
incluida la siguiente:
Personalización de búsquedas cuando no haya accedido a su cuenta: Elija si su actividad de
búsqueda se usa para ofrecer recomendaciones y resultados más relevantes.
Configuración de YouTube: Detenga y borre su Historial de Búsqueda de YouTube y su Historial
de Reproducciones de YouTube.
Configurar anuncios: Administre sus preferencias sobre los anuncios que aparecen en Google y
en sitios y apps que están asociados a Google para mostrar anuncios.
Indicaciones para expoar, quitar y borrar información
Puede exportar una copia del contenido que se encuentra en su Cuenta de Google si desea crear una
copia de seguridad o usarla con un servicio de terceros.
Exportar datos
También puede solicitar que se quite contenido de servicios específicos de Google según la ley
aplicable.
Para borrar su información, puede hacer lo siguiente:
Borrar el contenido de servicios específicos de Google
Buscar y borrar elementos específicos de su cuenta a través de Mi Actividad
Borrar productos específicos de Google, incluida su información asociada a esos productos
Borrar toda la Cuenta de Google
Borrar su información
Por último, el Administrador de Cuentas Inactivas le permite darle a otra persona acceso a partes de
su Cuenta de Google en caso de que inesperadamente no pueda usar su cuenta.
A continuación, se enumeran otras maneras para controlar la información que Google recopila, más
allá de que haya accedido o no a una Cuenta de Google:
Configuración del navegador: Por ejemplo, puede configurar su navegador para indicar cuándo
Google estableció una cookie en su navegador. También puede configurar su navegador para
bloquear todas las cookies de un dominio específico o todos los dominios. Sin embargo,
recuerde que nuestros servicios confían en las cookies para funcionar de forma adecuada, por
ejemplo, para recordar sus preferencias de idioma.
Configuración del dispositivo: Es posible que su dispositivo tenga controles que determinen la
información que recopilamos. Por ejemplo, puede modificar la configuración de la ubicación en
su dispositivo Android.
USO COMPART IDO DE LA INFORMACIÓN
Cuando compae su información
Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otras personas y le dan el
control para decidir cómo hacerlo. Por ejemplo, puede compartir videos en YouTube de forma pública
o decidir conservar los videos en privado. Recuerde que, cuando comparte información públicamente,
es posible que los motores de búsqueda, como Búsqueda de Google, puedan acceder a ese
contenido.
Cuando accede a su cuenta e interactúa con algunos servicios de Google (por ejemplo, si escribe
comentarios en un video de YouTube o agrega opiniones sobre una app en Play), se muestran su
nombre y foto junto a la actividad. Es posible que también mostremos esta información en los
anuncios en función de su configuración de Recomendaciones compartidas.
Cuándo Google compae su información
No compartimos su información personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a
Google, excepto en los siguientes casos:
Con su consentimiento
Compartiremos información personal fuera de Google si tenemos tu consentimiento. Por ejemplo, si
utilizas Google Home para hacer una reserva a través de un servicio de reservas, te pediremos
permiso antes de compartir con el restaurante tu nombre o número de teléfono. Te solicitaremos tu
consentimiento expreso para compartir cualquier información personal sensible.
Con administradores de dominio
Si usted es estudiante o trabaja para una organización que usa los servicios de Google (como G
Suite), su administrador de dominio y los distribuidores que administren su cuenta tendrán acceso a
su Cuenta de Google. Es posible que puedan hacer lo siguiente:
Acceder y conservar información que esté almacenada en su cuenta, como su correo
electrónico
Ver estadísticas relacionadas con su cuenta, como la cantidad de apps que instaló
Cambiar la contraseña de su cuenta
Suspender o finalizar el acceso a su cuenta
Recibir la información de su cuenta a fin de cumplir con leyes aplicables, regulaciones, procesos
legales o requerimientos gubernamentales exigibles
Restringir la capacidad de borrar o editar su información o la configuración de privacidad
Para procesamiento externo
Proporcionamos información personal a nuestros afiliados u otras empresas o personas de
confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y conforme a la Política
de Privacidad y cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad. Por ejemplo,
usamos proveedores de servicios para que nos ayuden con el servicio de atención al cliente.
Por motivos legales
Compartiremos información personal fuera de Google si creemos de buena fe que el acceso, el uso,
la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:
Cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las exigencias
gubernamentales aplicables. Compartimos información sobre el tipo y la cantidad de solicitudes
que recibimos de gobiernos en nuestro Informe de Transparencia.
Garantizar el cumplimiento de las Condiciones del Servicio correspondientes, incluida la
investigación de posibles infracciones.
Detectar, evitar o, de otro modo, tratar problemas técnicos, de fraude o seguridad.
Proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Google, de nuestros
usuarios o del público según lo establezca o permita la ley.
Es posible que compartamos información que no permita la identificación personal de forma pública
con nuestros socios, como editores, anunciantes, desarrolladores o propietarios de derechos. Por
ejemplo, compartimos información de forma pública para mostrar tendencias sobre el uso general de
nuestros servicios. Nosotros también permitimos que ciertos socios recopilen información de su
navegador o dispositivo destinada a publicidad y tareas de medición mediante sus propias cookies o
tecnologías similares.
Si Google se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos asegurando la
confidencialidad de cualquier información personal y notificaremos a los usuarios afectados antes
de que la información personal se transfiera o esté sujeta a una política de privacidad diferente.
PROT ECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Proporcionamos seguridad en nuestros servicios para
proteger su información
Todos los productos de Google se crean con funciones sólidas de seguridad que protegen su
información de manera constante. La información valiosa que obtenemos a partir de las tareas de
mantenimiento de nuestros servicios nos permiten detectar y bloquear automáticamente las
amenazas de seguridad para que no lo afecten. Y, si detectamos alguna actividad riesgosa de la que
creemos que debería estar al tanto, lo notificaremos y le brindaremos instrucciones para mejorar su
seguridad.
Trabajamos arduamente para protegerlos a usted y Google del acceso no autorizado, o cualquier
modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:
Usamos la encriptación para que sus datos permanezcan privados durante el envío
Ofrecemos una amplia variedad de funciones de seguridad, como Navegación Segura,
Verificación de Seguridad y Verificación en Dos Pasos para ayudarlo a proteger su cuenta
Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de
información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegernos ante el acceso no
autorizado a nuestros sistemas
Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de
Google que necesiten esa información para procesarla. Todas las personas que tengan este
acceso están sujetas a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser
sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.
EXPORTACIÓN Y BORRADO DE LA INFORMACIÓN
Puede expoar una copia de su información o borrarla de
su Cuenta de Google en cualquier momento
Puede exportar una copia del contenido que se encuentra en su Cuenta de Google si desea crear una
copia de seguridad o usarla con un servicio de terceros.
Exportar datos
Para borrar su información, puede hacer lo siguiente:
Borrar el contenido de servicios específicos de Google
Buscar y borrar elementos específicos de su cuenta a través de Mi Actividad
Borrar productos específicos de Google, incluida su información asociada a esos productos
Borrar toda la Cuenta de Google
Borrar su información
CONSERVAR SU INFORMACIÓN
Conservamos los datos recopilados durante diferentes períodos según su naturaleza, la forma en
que los usamos y cómo usted establece su configuración:
Puede borrar ciertos datos cuando lo desee, como el contenido creado o subido. También puede
borrar la información sobre actividades guardada en su cuenta o elegir que se borre
automáticamente luego de un período determinado.
Después de un período determinado, se borran o anonimizan automáticamente el resto de los
datos, como aquellos de publicidad en registros de servidores.
Conservamos algunos datos hasta que borre su Cuenta de Google, como la información sobre la
frecuencia con la que usa nuestros servicios.
Retenemos algunos datos durante períodos más prolongados cuando es necesario hacerlo por
razones legales o comerciales legítimas (por ejemplo, para prevenir abusos o fraudes,
garantizar la seguridad o conservar registros financieros).
Cuando borra datos, seguimos un proceso de borrado que nos permite asegurarnos de que los datos
se quiten de nuestros servidores en su totalidad y de manera segura, o se conserven solo de forma
anónima. Tratamos de garantizar que nuestros servicios no borren información de forma accidental
o maliciosa. Por este motivo, es posible que haya demoras entre el momento en el que borra
contenido y el momento en el que se borran las copias de nuestros sistemas activos y de copia de
seguridad.
Puede obtener más información sobre los períodos de retención de datos de Google, incluido el
tiempo que tardamos en borrar su información.
CUMPLIMIENT O Y COOPERACIÓN CON REGULADORES
Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de procesar su información
de modo que cumpla con dicha política.
Transferencias de datos
Dado que contamos con servidores en todo el mundo, es posible que su información se procese en
servidores que se encuentran fuera del país donde vive. Las leyes de protección de datos varían
según los países y algunas brindan más protección que otras. Independientemente de dónde se
procese su información, aplicamos las mismas protecciones que se describen en esta política.
También cumplimos con ciertos marcos legales relacionados con la transferencia de datos, como
EU-U.S. Privacy Shield (Escudo de Privacidad UE-EE.UU.) y Swiss-U.S. Privacy Shield (Escudo de
Privacidad Suiza-EE.UU.).
Cuando recibimos reclamos formales por escrito, respondemos directamente a la persona que hizo
el reclamo. Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades
locales de protección de datos, a fin de resolver cualquier reclamo relacionado con la transferencia
de datos que no podemos resolver directamente con usted.
ACERCA DE ESTA POLÍT ICA
Cuándo se aplica esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios que ofrece Google LLC y sus afiliados,
incluidos YouTube, Android y aquellos que se ofrecen en otros sitios, como los de publicidad. No
obstante, se excluyen los servicios que tienen políticas de privacidad independientes y no incorporan
la presente Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad no se aplica a:
Las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que publicitan nuestros
servicios
Los servicios que ofrecen otras empresas o personas, incluidos productos o sitios que pueden
contar con servicios de Google, ya sea que aparezcan en resultados de búsqueda o estén
vinculados con nuestros servicios
Modicaciones a esta política
Modificamos esta Política de Privacidad de forma periódica. No reduciremos los derechos que se
otorgan en virtud de esta Política de Privacidad a menos que proporcione su consentimiento
explícito. Siempre indicamos la fecha en la que se publicaron los últimos cambios y ofrecemos
acceso a las versiones archivadas para que pueda revisarlas. Si los cambios son significativos,
proporcionaremos una notificación prominente (incluida, para ciertos servicios, una notificación por
correo electrónico con los cambios en la Política de Privacidad).
PRÁCT ICAS DE PRIVACIDAD RELACIONADAS
Servicios de Google especícos
Los siguientes avisos de privacidad proporcionan información adicional sobre algunos servicios de
Google:
Chrome y Sistema operativo Chrome
Play Libros
Payments
Fiber
Google Fi
G Suite for Education
YouTube Kids
Cuentas de Google administradas con Family Link para niños menores de 13 años (o la edad
aplicable en su país)
Recopilación de datos de voz y audio de las funciones para niños en el Asistente de Google
Otros recursos útiles
En los siguientes vínculos, encontrará recursos útiles donde obtendrá más información sobre
nuestras prácticas y opciones de configuración de privacidad.
Su Cuenta de Google es el hogar de muchas de las opciones de seguridad que puede usar para
administrar su cuenta
La Verificación de Privacidad le servirá de guía para conocer las opciones clave de configuración
de privacidad para su Cuenta de Google
En el centro de seguridad de Google, podrás obtener más información sobre nuestras medidas
de seguridad, herramientas y controles de privacidad integrados que te permiten establecer
reglas digitales para tu familia en Internet.
La Privacidad y Condiciones proporciona más contexto relacionado con esta Política de
Privacidad y nuestras Condiciones del Servicio
La página Tecnologías incluye más información sobre:
Cómo Google usa las cookies
Tecnologías que se utilizan para la Publicidad
Cómo utiliza Google el reconocimiento de patrones para reconocer elementos, como
rostros en las fotos
De qué manera Google usa la información de sitios o apps que utilizan nuestros servicios
Términos Clave
Aliados
Una afiliada es una entidad que pertenece al grupo de empresas de Google, incluyendo las siguientes
empresas que prestan servicios a los consumidores en la Unión Europea: Google Ireland Limited,
Google Commerce Ltd, Google Payment Corp y Google Dialer Inc. Obtené más información sobre las
empresas que prestan servicios en la Unión Europea.
Algoritmo
Un proceso o conjunto de reglas que sigue una computadora al realizar operaciones para resolver
problemas.
Almacenamiento web del navegador
El almacenamiento web del navegador permite que los sitios web almacenen datos en el navegador
de un dispositivo. Cuando se utiliza en el modo de “almacenamiento local”, permite que se almacenen
los datos en todas las sesiones. De esta manera, se puedan recuperar los datos incluso después de
que el navegador se haya cerrado y vuelto a abrir. Una de las tecnologías que facilita el
almacenamiento web es HTML 5.
Caché de datos de aplicaciones
Una caché de datos de aplicaciones es un repositorio de datos en un dispositivo. Puede permitir, por
ejemplo, que una aplicación web se ejecute sin una conexión a Internet y que el contenido se cargue
más rápido para mejorar el rendimiento de la aplicación.
Cookies
Una cookie es un archivo pequeño que contiene una cadena de caracteres que se envía a su
computadora cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el sitio, la cookie permite que ese
sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar las preferencias del usuario y otro tipo
de información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le indique
cuando se envía una cookie. Sin embargo, es posible que algunas características o algunos servicios
de sitios web no funcionen adecuadamente sin las cookies. Obtenga más información sobre cómo
Google usa las cookies y los datos, incluidas las cookies, cuando usted usa las apps o los sitos de
nuestros socios.
Cuenta de Google
Para acceder a algunos de nuestros servicios, regístrese en una cuenta de Google y proporcione
algunos datos personales (por lo general, su nombre, dirección de correo electrónico y una
contraseña). Esta información se usará para autenticarlo cuando acceda a los servicios de Google y
proteger la cuenta cuando otras personas quieran acceder sin autorización. Puede modificar o borrar
la cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración.
Dirección IP
A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como una dirección de
protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP
se suele usar para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a Internet.
Dispositivo
Un dispositivo es una computadora que se puede utilizar para acceder a los servicios de Google. Por
ejemplo, las computadoras de escritorio, las tablets, las bocinas inteligentes y los smartphones se
consideran dispositivos.
Etiqueta de pixel
Una etiqueta de píxel es un tipo de tecnología presente en un sitio web o en el interior del cuerpo de
un correo electrónico y que permite realizar un seguimiento de cierta actividad como las visitas de un
sitio web o cuando se abre un correo electrónico. A menudo, estas etiquetas se usan en combinación
con cookies.
Identicadores únicos
Un identificador de dispositivo único es una string de caracteres que se puede utilizar para identificar
de forma exclusiva a un navegador, app o dispositivo. Los distintos identificadores varían en cuanto a
su duración, la posibilidad de que los usuarios los restablezcan y el modo de acceso.
Los identificadores únicos se pueden utilizar para diversos fines, entre ellos, la seguridad y detección
de fraudes, la sincronización de servicios, como la carpeta Recibidos de su correo electrónico, para
recordar las preferencias del usuario y ofrecer publicidad personalizada. Por ejemplo, los
identificadores únicos almacenados en cookies permiten a los sitios mostrarle contenido en su
idioma preferido en el navegador. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o
para que le indique cuando se envía una cookie. Obtenga más información sobre cómo Google utiliza
las cookies.
En las demás plataformas, los identificadores únicos se usan para reconocer un dispositivo
específico o una app en ese dispositivo. Por ejemplo, un identificador único, como el ID de publicidad,
se usa para proporcionar anuncios relevantes en dispositivos Android; se puede administrar en la
configuración de su dispositivo. Además, es posible que un fabricante incorpore un identificador
único a un dispositivo (también conocido como ID único universal o UUID), como el número IMEI de un
teléfono celular. Por ejemplo, se puede usar el identificador único de un dispositivo para personalizar
nuestro servicio en el dispositivo o analizar los problemas del dispositivo relacionados con nuestros
servicios.
Información personal
Se trata de información proporcionada por usted que lo identifica de forma personal, como su
nombre, su dirección de correo electrónico o los datos de facturación, u otros datos que Google
pueda vincular de manera razonable a esa información, como la asociada a su cuenta de Google.
Información personal condencial
Esta es una categoría particular de información personal relacionada con temas como la sexualidad,
creencias religiosas o políticas, orígenes raciales o étnicos, o hechos médicos confidenciales.
Información que no permita identicarlo personalmente
Esta información sobre los usuarios se registra de modo que deje de reflejar o referir a un usuario
específico.
Registros del servidor
Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran automáticamente las solicitudes
que realiza de las páginas cuando visita nuestros sitios. Estos «registros del servidor» generalmente
incluyen su solicitud web, dirección de Protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador,
la fecha y la hora de tu solicitud, y una cookie o más que puedan identificar de manera exclusiva su
navegador.
Esta es la apariencia de una típica entrada de registro para una búsqueda de “automóviles”:
123.45.67.89 – 25/Mar/2003 10:15:32 –

http://www.google.com/search?q=cars

Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 –
740674ce2123e969
123.45.67.89 es la dirección de Protocolo de Internet que el ISP asigna al usuario; según el
servicio del usuario, es posible que el proveedor de servicios le asigne una dirección diferente
cada vez que se conecte a Internet.
25/Mar/2003 10:15:32 es la fecha y la hora de la consulta.

http://www.google.com/search?q=cars

Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 es el navegador y el sistema operativo que se utiliza.
740674ce2123a969 es el ID de la cookie asignada exclusivamente a esta computadora
específica la primera vez que visitó Google. (Los usuarios pueden borrar las cookies. Si el usuario
borró la cookie de la computadora después de la última vez que visitó Google, este será el ID de
la cookie única asignada al usuario la próxima vez que visite Google desde ese dispositivo
específico).
URL de referencia
Una dirección URL (localizador uniforme de recursos) de referencia es la información que transmite
el navegador web a una página web de destino. Generalmente, se transmite información al hacer clic
en un vínculo que redirige a dicha página. La URL de referencia contiene la dirección URL de la última
página web que visitó el navegador.
análisis y mejoras
Por ejemplo, analizamos la cantidad de personas que interactúan con la publicidad para mejorar el
rendimiento de nuestros anuncios.
anuncios más útiles para usted
Por ejemplo, si mira videos sobre cocina en YouTube, probablemente se le muestren más anuncios
sobre cocina cuando navega en la Web. También es posible que usemos la dirección IP para
determinar su ubicación aproximada, a fin de mostrarle anuncios sobre servicios cercanos de
entrega de pizzas a domicilio si busca “pizza”. Obtenga más información sobre los anuncios de
Google y por qué se le muestran determinados anuncios.
anuncios personalizados
Es posible que vea anuncios personalizados que estén basados en información del anunciante. Por
ejemplo, si usted realizó una compra en el sitio web de un anunciante, este puede usar la información
de esa visita para mostrarle anuncios. Más información
categorías sensibles
Cuando mostramos sus anuncios personalizados, usamos temas que creemos que pueden ser de su
interés en función de la actividad. Por ejemplo, es posible que vea anuncios de temas como “Cocina y
recetas” o “Vuelos”. No usamos temas ni mostramos anuncios personalizados que estén basados en
categorías sensibles, como la raza, la religión, la orientación sexual o la salud. Y les pedimos a los
anunciantes que usan nuestros servicios que tengan el mismo comportamiento.
combinación de la información que recopilamos
A continuación, se enumeran algunos ejemplos sobre la manera en la que combinamos la
información que recopilamos:
Si accede a su Cuenta de Google y realiza una búsqueda en Google, podrá ver resultados de
búsqueda de la Web pública, junto con información relevante del contenido que tenga en otros
productos de Google, como Gmail o Calendario de Google. Se puede incluir información como el
estado de sus próximos vuelos, reservas en hoteles y restaurantes, o sus fotos. Más
información
Si se comunicó con alguien a través de Gmail y quiere agregar a esa persona a un Documento de
Google o a un evento en el Calendario de Google, Google le facilita la tarea completando
automáticamente la dirección de correo electrónico de esa persona cuando empieza a escribir
su nombre. Esta función permite compartir contenido más fácilmente con las personas que
conoce. Más información
Google app puede usar datos que usted tenga almacenados en otros productos de Google para
mostrarle contenido personalizado, según su configuración. Por ejemplo, si tiene búsquedas
almacenadas en Actividad web y de aplicaciones, Google app puede mostrarle artículos de
noticias y demás información sobre sus intereses, como resultados deportivos, según su
actividad. Más información
Si vincula su Cuenta de Google con Google Home, puede administrar su información y completar
las tareas mediante el Asistente de Google. Por ejemplo, puede agregar eventos a su Calendario
de Google o conocer su agenda del día, consultar el estado de su próximo vuelo o enviar al
teléfono información como rutas en auto. Más información
conanza en las cookies para tener un funcionamiento correcto
Por ejemplo, usamos una cookie llamada “lbcs” que le permite abrir muchos Documentos de Google
en un solo navegador. Si bloquea esta cookie, es posible que esta app no funcione conforme a lo
esperado. Más información
Datos de los sensores de su dispositivo
Es posible que su dispositivo tenga sensores que permitan identificar mejor su ubicación y
movimiento. Por ejemplo, se puede usar un acelerómetro para determinar la velocidad y un giroscopio
para la dirección de desplazamiento.
detección de abuso
Cuando detectamos en nuestros sistemas spam, software malicioso, contenido ilegal y otras
formas de abuso que infrinjan nuestras políticas, probablemente inhabilitemos su cuenta o
realicemos otra acción correspondiente. En ciertas circunstancias, es posible que también
informemos a las autoridades pertinentes sobre la infracción en cuestión.
Dispositivo Android con apps de Google
Los dispositivos Android con apps de Google son aquellos que comercializan Google o uno de
nuestros socios. Estos dispositivos, que pueden ser teléfonos, cámaras, vehículos, wearables y
televisiones, usan los Servicios de Google Play y otras apps preinstaladas, que incluyen servicios
como Gmail, Maps, el marcador y la cámara del teléfono, la conversión de texto a voz, las entradas
mediante el teclado y las funciones de seguridad.
dispositivos
Por ejemplo, podemos usar información de sus dispositivos para ayudarlo a decidir qué dispositivo
quiere usar para instalar una app o ver una película que compre en Google Play. También usamos esta
información para proteger su cuenta.
entrega de nuestros servicios
A continuación, se enumeran ejemplos sobre la manera en la que usamos su información:
Usamos la dirección IP asignada a su dispositivo para enviarle los datos que haya solicitado,
como cargar un video de YouTube
Usamos identificadores únicos que se almacenan en cookies en su dispositivo para poder
autenticarlo como la persona con autorización para acceder a su Cuenta de Google
Las fotos y los videos que carga en Google Fotos se usan para crear álbumes, animaciones y
otras creaciones que puede compartir. Más información
Se puede utilizar un correo electrónico de confirmación de un vuelo que haya recibido para crear
un botón de “check-in” en Gmail
Cuando compras servicios o productos físicos, es posible que nos proporciones información,
como la dirección de envío o instrucciones de entrega. Utilizamos esta información para
procesar, preparar y entregar tu pedido, y para proporcionar asistencia relacionada con el
producto o el servicio que hayas comprado.
fuentes de acceso público
Por ejemplo, es posible que recopilemos información que esté disponible públicamente en línea o de
otras fuentes públicas para entrenar modelos de idiomas de Google y crear funciones como Google
Traductor.
garantía de que nuestros servicios funcionan según lo previsto
Por ejemplo, supervisamos nuestros sistemas de forma constante para detectar problemas. Si
encontramos un error en alguna función específica, revisamos la información de la actividad
recopilada antes del inicio del problema, lo que nos permite solucionarlo rápidamente.
implementación de mejoras
Por ejemplo, usamos cookies para analizar la manera en la que las personas interactúan con
nuestros servicios; y ese análisis nos permite crear mejores productos. Por ejemplo, es posible que
nos permita descubrir que las personas tardan demasiado en completar una tarea específica o que
tienen problemas para completar los pasos. A partir de allí, podemos rediseñar esa función y mejorar
el producto para todos.
información de pago
Por ejemplo, si agrega una tarjeta de crédito u otra forma de pago a su Cuenta de Google, podrá
usarla para realizar compras en nuestros servicios, como apps en Play Store. Para procesar el pago,
es posible que también le solicitemos más información, como el número de identificación fiscal de su
empresa. En algunos casos, probablemente también tengamos que verificar su identidad y solicitarle
información pertinente.
Es posible que también usemos la información de pago para verificar que cumpla con los requisitos
de edad si, por ejemplo, ingresa una fecha de nacimiento incorrecta en la que indique que no cuenta
con edad suficiente para tener una Cuenta de Google. Más información
información sobre elementos cerca de su dispositivo
Si usa los Servicios de Ubicación de Google en Android, podemos mejorar el rendimiento de las apps
que dependen de su ubicación, como Google Maps. Si usa los Servicios de Ubicación de Google, su
dispositivo enviará información a Google sobre la ubicación, los sensores (como el acelerómetro), y
las torres de telefonía y puntos de acceso de Wi-Fi (como la dirección MAC y la intensidad de la señal).
Todos estos elementos permiten determinar su ubicación. Puede usar la configuración del
dispositivo para habilitar los Servicios de Ubicación de Google. Más información
información vinculada
Google Analytics confía en las cookies propias, lo que significa que las cookies las establece el cliente
de Google Analytics. Con nuestros sistemas, Google y el cliente de Google Analytics pueden vincular
los datos generados a través de Google Analytics con cookies de terceros que estén relacionadas
con visitas a otros sitios web. Por ejemplo, es posible que un anunciante desee usar los datos de
Google Analytics para crear anuncios más relevantes o analizar el tráfico. Más información
las personas que más le interesan en línea
Por ejemplo, cuando escriba una dirección en el campo Para, Cc, o Cco de un correo electrónico que
está redactando, Gmail le sugerirá direcciones basadas en las personas con las que se comunica con
más frecuencia.
número de teléfono
Si agrega el número de teléfono a su cuenta, este podrá usarse para diferentes propósitos en los
servicios de Google, en función de la configuración. Por ejemplo, le permitirá acceder a su cuenta si
olvida la contraseña, hará que los anuncios que vea sean más relevantes y ayudará a otras personas
a encontrarlo y comunicarse con usted. Más información
procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables
Al igual que otras empresas de tecnología y comunicaciones, Google recibe con frecuencia
solicitudes de organismos gubernamentales y tribunales de todo el mundo para que proporcionemos
datos de los usuarios. El respeto de la privacidad y la seguridad de los datos que almacena en Google
es la base de nuestro cumplimiento de estas solicitudes legales. Nuestro equipo legal revisa todas
las solicitudes sin importar su naturaleza y, por lo general, las rechaza si son demasiado amplias o no
siguen el proceso adecuado. Obtenga más información en nuestro Informe de Transparencia.
protección contra el abuso
Por ejemplo, la información sobre las amenazas de seguridad nos permite notificarle si creemos que
se vulneró su cuenta (dado el caso, podemos ayudarlo a realizar pasos para proteger su cuenta).
resultados de búsqueda personalizados
Por ejemplo, cuando está conectado a su Cuenta de Google y tiene habilitado el control Actividad web
y de aplicaciones, obtiene resultados de búsqueda más relevantes que están basados en su
actividad y búsquedas anteriores en otros servicios de Google. Obtenga más información aquí.
Además, es posible que obtenga resultados de búsqueda personalizados incluso cuando no haya
accedido a su cuenta. Si no desea tener este nivel de personalización en las búsquedas, puede
realizar búsquedas y navegar de forma privada o desactivar la personalización de búsquedas cuando
no haya accedido a su cuenta.
seguridad y conabilidad
A continuación, se enumeran algunos ejemplos de cómo usamos su información para mantener la
seguridad y confiabilidad de nuestros servicios:
Recopilamos y analizamos las direcciones IP y los datos de las cookies para protegerlo del
abuso automatizado. Este abuso tiene distintas formas, como spam que se envía a los usuarios
de Gmail, el robo de dinero de los anunciantes mediante clics fraudulentos en anuncios o la
censura de contenido al lanzar un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS).
La función “última actividad de la cuenta” en Gmail le permite descubrir si alguien accedió a su
correo electrónico sin su conocimiento y cuándo lo hizo. Esta función le muestra información
sobre la actividad reciente en Gmail, como las direcciones IP que accedieron a su correo, la
ubicación asociada, y la fecha y hora del acceso. Más información
servicios de publicidad e investigación en nombre de los anunciantes
Por ejemplo, es posible que los anunciantes carguen datos de sus programas de tarjetas de lealtad
para obtener información más detallada sobre el rendimiento de sus campañas de anuncios.
Proporcionamos informes globales únicamente a los anunciantes que no revelan información sobre
personas específicas.
servicios especícos de Google
Por ejemplo, puede borrar su blog de Blogger o su sitio de Google de Google Sites. También puede
borrar reseñas que haya dejado en apps, juegos y demás contenido en Play Store.
servicios para realizar y recibir llamadas o enviar y recibir mensajes
Entre estos servicios, se incluyen los siguientes:
Google Hangouts, para realizar llamadas nacionales e internacionales
Google Voice, para realizar llamadas, enviar mensajes de texto y administrar el buzón de voz
Google Fi, para un plan de telefonía
servidores en todo el mundo
Por ejemplo, operamos centros de datos que están ubicados en todo el mundo para mantener
nuestros productos disponibles constantemente para los usuarios.
sincronización con la cuenta de Google
El historial de navegación de Chrome solo se guarda en su cuenta si habilita la sincronización de
Chrome con su Cuenta de Google. Más información
socios de Google
Existen más de 2 millones de sitios web y apps que no pertenecen a Google, pero que están
asociados a Google para mostrar anuncios. Más información
socios especícos
Por ejemplo, permitimos que los anunciantes y creadores de YouTube trabajen con empresas de
medición para obtener información sobre el público de sus anuncios o videos de YouTube, a través de
cookies o tecnologías similares. Los comerciantes de nuestras páginas de compras son otro
ejemplo, ya que utilizan cookies para conocer la cantidad de personas que ven las fichas de sus
productos. Obtenga más información sobre estos socios y la manera en la que usan su información.
su actividad en otros sitios y apps
Es posible que esta actividad provenga del uso que le dé a los servicios de Google, como sincronizar
su cuenta con Chrome o las visitas a sitios y apps que estén asociadas a Google. Muchos sitios web
y apps se asocian a Google para mejorar sus contenidos y servicios. Por ejemplo, un sitio web podría
usar nuestros servicios de publicidad (como AdSense) o herramientas de análisis (como Google
Analytics), o bien podría incorporar otro contenido (como videos de YouTube). Es posible que estos
servicios compartan información sobre su actividad con Google y, en función de la configuración de
su cuenta y los productos en uso (por ejemplo, cuando un socio usa Google Analytics junto con otros
servicios de publicidad), es posible que estos datos estén asociados a su información personal.
Obtenga más información sobre cómo Google emplea los datos cuando los usuarios utilizan los
sitios o apps de nuestros socios.
tendencias
Cuando muchas personas empiezan a realizar la misma búsqueda, esa acción puede proporcionar
información útil acerca de tendencias específicas en ese momento. Tendencias de Google analiza
las búsquedas web en Google para determinar la popularidad de ciertas búsquedas realizadas en un
determinado período y comparte esos resultados globales públicamente. Más información
terceros
Por ejemplo, procesamos su información para que los propietarios de derechos puedan obtener las
estadísticas de uso de su contenido en nuestros servicios. También es posible que procesemos su
información si otras personas buscan su nombre. En ese caso, mostramos resultados de búsqueda
de sitios que contengan información disponible públicamente sobre usted.
Vistas e interacciones con contenido y anuncios
Por ejemplo, con datos que recopilamos sobre las vistas de los anuncios y las interacciones con
estos, proporcionamos a los anunciantes informes globales, como las páginas donde se publicaron
sus anuncios y la posibilidad de que los usuarios los vean. Es posible que también midamos otras
interacciones, como la manera en la que mueve el mouse sobre un anuncio o si interactúa con la
página en la que aparece el anuncio.



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